POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información, explicada con claridad.

Esta política describe cómo Ordkit trata los datos personales en la aplicación para compradores, la plataforma para proveedores, el sitio web y los canales de soporte.

Vigente desde el 21 de agosto de 2026

No vendemos tus datosNi los usamos para publicidad.

Ubicación bajo tu controlNo hacemos rastreo en segundo plano.

Cuenta eliminablePuedes borrarla directamente desde la app.

Quién trata tus datos

Ordkit es un producto operado por Solintsoft, con operación en Guayaquil, Ecuador. Solintsoft decide cómo se tratan los datos necesarios para crear y proteger tu cuenta, operar la plataforma, brindar soporte y mantener el servicio.

Puedes contactarnos en contact@solintsoft.com. Para una solicitud sobre datos personales, incluye el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de lo que necesitas.

Cuando compras a un proveedor mediante Ordkit, ese proveedor recibe la información necesaria para atender el pedido, conversar contigo y realizar la entrega. El proveedor es responsable de los tratamientos adicionales que decida realizar por sus propios medios y debe informarte sobre ellos.

Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Categoría	Datos	Origen
Cuenta e identidad	Nombre, correo, identificador de usuario, credenciales protegidas y, si eliges Google, los datos básicos de identidad autorizados por ese servicio.	Los proporcionas tú o el proveedor de acceso elegido.
Perfil del negocio	Nombre de la tienda o empresa, responsable, teléfono, ciudad, país y datos de miembros autorizados del equipo.	Los ingresan tú o un administrador autorizado.
Entrega y ubicación	Destinatario, teléfono, dirección, referencias, ciudad, provincia y coordenadas precisas del punto de entrega.	Las escribes, eliges en el mapa o las obtienes con el permiso de ubicación del dispositivo.
Actividad comercial	Carrito, pedidos, productos, cantidades, precios, impuestos, estados, fechas, entregas y marca operativa de pago.	Se genera cuando utilizas las funciones de compra y distribución.
Mensajes y soporte	Conversaciones entre comprador y proveedor, mensajes del sistema y contenido de solicitudes de ayuda, reportes de seguridad, motivo del reporte, bloqueos y estado de revisión.	Lo escribes tú o se genera durante el flujo del pedido.
Dispositivo y notificaciones	Identificador de instalación, plataforma, token de notificación y preferencia de alertas.	Se genera al activar las notificaciones.
Seguridad y diagnóstico	Sesiones, eventos del sistema, fecha y resultado de operaciones, rutas técnicas, identificadores relacionados y errores de entrega de notificaciones.	Se genera al usar la plataforma y nuestros servicios.
Solicitud para proveedores	Negocio, contacto, ubicación general, tipo de empresa, categorías y tamaño aproximado de los equipos de ventas, reparto y cartera de tiendas.	La proporcionas en el formulario público del sitio.

Para qué usamos los datos

Finalidad	Base para el tratamiento
Crear la cuenta, autenticarte y mantener tu sesión segura.	Ejecución del servicio solicitado y medidas precontractuales.
Mostrar catálogos, gestionar pedidos, mensajes, rutas, entregas y soporte.	Ejecución del servicio solicitado.
Guardar el punto exacto de entrega que eliges.	Tu solicitud y, al usar la ubicación actual, tu consentimiento.
Enviar alertas sobre pedidos, mensajes y entregas.	Tu consentimiento, expresado al activar las notificaciones.
Prevenir abuso, revisar reportes, aplicar bloqueos, investigar errores y proteger cuentas y sistemas.	Nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y confiable.
Evaluar solicitudes de proveedores y coordinar una conversación comercial.	Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Atender obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades.	Cumplimiento de obligaciones legales.

No utilizamos tus datos para publicidad dirigida, no los vendemos y no tomamos decisiones con efectos legales basadas únicamente en procesos automatizados.

Permisos y opciones de la aplicación

Ubicación

La app solicita ubicación en primer plano únicamente cuando presionas “Mi ubicación” al configurar una dirección. Puedes negar el permiso y mover el pin o escribir la dirección manualmente. Ordkit no solicita ubicación en segundo plano ni rastrea tu recorrido.

Notificaciones

Puedes activar o desactivar las alertas desde Ordkit y revocar el permiso desde los ajustes de iOS o Android. Al desactivarlas, Ordkit deja de usar el registro del dispositivo para nuevos envíos.

Acceso con Google

Si eliges Google, recibimos los datos de identidad necesarios para vincular el acceso. Puedes administrar la autorización desde tu cuenta de Google y eliminar la cuenta de Ordkit desde la app.

Sitio web

El sitio no instala cookies publicitarias ni herramientas de analítica. El formulario guarda temporalmente en tu navegador un identificador aleatorio para evitar solicitudes duplicadas y lo elimina después del envío correcto.

Con quién se comparten los datos

El proveedor involucrado en tu pedido: recibe tu perfil comercial, pedido, contacto y dirección de entrega, además de los mensajes que intercambias con su equipo.
Personal autorizado de Ordkit: accede sólo cuando es necesario para soporte, moderación de reportes, seguridad, operación o mantenimiento.
Amazon Web Services: presta servicios de autenticación, infraestructura, base de datos, almacenamiento privado y registros técnicos.
Google Firebase y los servicios de Apple o Google: entregan notificaciones a los dispositivos que las habilitan.
Google Maps o Apple Maps: muestran el mapa usado para escoger el punto de entrega, según el sistema operativo.
Google: procesa el acceso cuando eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
Autoridades: únicamente ante una obligación legal o una solicitud válida y competente.

Exigimos a quienes actúan como proveedores técnicos que utilicen los datos sólo para prestar el servicio contratado y que apliquen una protección equivalente a la descrita en esta política y a la exigida por la normativa aplicable.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Ecuador. En esos casos utilizamos mecanismos contractuales y medidas de seguridad para proteger los datos y aplicamos las condiciones previstas por la legislación ecuatoriana para transferencias internacionales.

Conservación, seguridad y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta mientras permanezca activa y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas. Las solicitudes comerciales se conservan mientras se evalúa y gestiona el contacto. Los registros técnicos se mantienen por periodos limitados para seguridad, diagnóstico y continuidad operativa. Podemos bloquear información cuando una obligación legal o la defensa de una reclamación requiera conservarla.

Aplicamos conexiones cifradas, autenticación, controles de acceso por organización, almacenamiento privado y registros operativos. Ningún sistema es completamente inmune a incidentes, pero revisamos y mejoramos estas medidas según los riesgos del servicio.

Eliminar la cuenta

En la app abre Cuenta → Herramientas del negocio → Eliminar cuenta. Al confirmar, eliminamos la identidad de acceso y los datos asociados de los sistemas activos, incluidos perfil, direcciones, pedidos, conversaciones, notificaciones y dispositivos registrados. También puedes seguir las instrucciones de la página de eliminación de cuenta.

Una copia residual puede permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta que sea sobrescrita conforme al ciclo técnico correspondiente. No se utiliza para operar la cuenta y sólo se recuperaría por continuidad o seguridad del servicio.

Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento. También puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento que se realizó válidamente antes de retirarlo.

1
Escribe a contact@solintsoft.com.
2
Indica “Solicitud sobre datos personales”, el correo de la cuenta y el derecho que deseas ejercer.
3
Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de entregar, corregir o eliminar datos.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a laSuperintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador mediante sus canales oficiales.

Personas menores de edad

Ordkit está diseñado para personas que administran o trabajan en negocios y no está dirigido a menores de edad. Si detectamos una cuenta creada por una persona menor sin la autorización legal correspondiente, tomaremos medidas para eliminarla.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables. Si un cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, lo comunicaremos dentro del servicio o por un canal de contacto disponible antes de que resulte aplicable, cuando corresponda.