ORDKITTÉRMINOS DE USO
Reglas claras para comprar, vender y conversar.
Estos términos regulan el acceso a la aplicación para tiendas, la plataforma para proveedores, la mensajería y los demás servicios de Ordkit.
Versión vigente desde el 22 de agosto de 2026
01
Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, utilizar Ordkit o aceptar estos términos dentro de la aplicación, confirmas que los has leído y que cumplirás sus reglas. Si utilizas Ordkit en nombre de una tienda, proveedor u otra organización, declaras que tienes autorización para actuar por ella.
La aplicación está dirigida a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales. No está diseñada ni dirigida a niños. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar la mensajería ni las funciones que requieren una cuenta.
02
Cuentas y responsabilidades
- Información correcta: mantén actualizados tus datos y los de tu negocio.
- Acceso seguro: protege tus credenciales y no compartas cuentas personales.
- Equipo autorizado: los administradores de un proveedor son responsables de asignar permisos adecuados a sus empleados.
- Actividad de la cuenta: notifícanos si detectas acceso no autorizado o un uso que pueda causar daño.
03
Cómo funciona Ordkit
Ordkit proporciona tecnología para que proveedores publiquen catálogos, reciban pedidos, atiendan conversaciones y coordinen entregas con tiendas. Salvo que indiquemos lo contrario, Ordkit no es el vendedor de los productos publicados, no fija sus precios y no recibe el pago de los pedidos.
El proveedor es responsable de sus productos, precios, impuestos, inventario, condiciones comerciales, facturación, preparación y entrega. La tienda es responsable de revisar el pedido y proporcionar información suficiente para recibirlo.
04
Catálogos, pedidos y entregas
La disponibilidad y los precios mostrados son proporcionados por cada proveedor. Un pedido enviado mediante Ordkit constituye una solicitud comercial y puede requerir confirmación, ajuste o aprobación según el flujo del proveedor.
Los estados del pedido y la entrega informan el avance registrado por los participantes; no constituyen una garantía de horario exacto. Las partes deben resolver directamente las diferencias sobre calidad, cantidades, facturas, pagos, devoluciones o recepción.
05
Normas de comunicación y contenido
La mensajería de Ordkit es un canal privado para consultar productos y coordinar pedidos. Eres responsable de lo que escribes y debes contar con autorización para compartir datos personales, comerciales o de terceros.
Tampoco puedes intentar eludir bloqueos, interferir con la seguridad del servicio, automatizar mensajes abusivos, acceder a conversaciones ajenas o utilizar Ordkit para una finalidad distinta de su operación comercial legítima.
06
Reportes, bloqueos y moderación
Puedes reportar un mensaje o a la contraparte desde el menú de seguridad del chat. Incluye únicamente los detalles necesarios para explicar lo ocurrido.
Puedes bloquear una conversación. El bloqueo detiene los nuevos mensajes en ambos sentidos hasta que quien lo activó decida retirarlo.
El personal autorizado de Ordkit puede revisar los mensajes relacionados con un reporte, clasificar el caso y tomar medidas razonables. Estas pueden incluir advertencias, restricciones de mensajería, retiro de contenido, suspensión de cuentas o colaboración con autoridades cuando exista una obligación legal o un riesgo para las personas.
Presentar reportes falsos de forma deliberada o utilizar el bloqueo para cometer fraude también constituye un incumplimiento. El reporte no sustituye una denuncia ante las autoridades ni los canales de emergencia.
07
Suspensión, eliminación y conservación
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger usuarios, investigar abuso, cumplir la ley o responder a un incumplimiento de estos términos. Cuando sea razonable, informaremos la medida y permitiremos aportar contexto mediante soporte.
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación. Ciertos registros pueden conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude o defensa de reclamaciones, según lo explicado en la Política de privacidad.
08
Disponibilidad, cambios y responsabilidad
Trabajamos para mantener Ordkit disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento o errores. No garantizamos ventas, disponibilidad de productos, aceptación de pedidos ni resultados comerciales específicos.
Podemos actualizar el servicio y estos términos. Si el cambio es relevante, publicaremos una nueva versión y solicitaremos una aceptación renovada antes de volver a permitir el envío de mensajes. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Ecuador, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al usuario.